أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
التواصل معنا من خلال إحدى وسائل التواصل الموضحة بالموقع
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
أن يتم ارجاع المنتج مع كرتون الماركة وأن يكون سليم غير متضرر.
ان يتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع .
● بالنسبة للعطور :
- لايمكن لأي سبب كان استرجاع او استبدال بعد فتح التغليف وأستخدام المنتج .
- الاستبدال
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الارسال لواتساب خدمة العملاء على الرقم داخل المملكة 507938929(966+) خلال 3 أيام من طلبكم. سوف تصلكم من خدمة العملاء بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب فرع سمسا بجواركم.مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
- التعويض
تقتضي سياسة متجرنا عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بكود خصم بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر كود خصم بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله. تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة.